Hilltown Quick China Şubesinde Çalışan Tavırları Ve Sipariş Hatalarıyla Yaşadığım Mahcupluk

27 Temmuz 2026 Pazartesi günü 18.00–19.30 saatleri arasında Hilltown Quick China şubesinde yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Misafirlerimle birlikte toplam dört ürün sipariş ettik. Ürünler sırayla masamıza geldi. Son ürün geldiğinde fazla ürün olduğunu fark edip garsona ilettim, o da ürünü masadan aldı. Fazla ürün adisyona yansımamıştı; hatayı tamamen kendi dikkatimle biz fark ettik.

Ardından beyaz gömlekli, siyah kravatlı bir çalışan masamıza gelerek garsonun ürünü bırakırken yemeğin ismini söylediğini, dolayısıyla hatanın kendilerinde olmadığını ima etti. Kendisine böyle bir ürün sipariş etmediğimizi, garsonun ismini söyleyip söylemediğini hatırlamadığımı belirttim. Aslında söylememişti ancak garson arkadaşın zor durumda kalmasını istemedim. Buna rağmen bana aşağılayıcı bakışlarla ve üstten bir tavırla konuşması son derece rahatsız ediciydi. O an misafirlerimle sohbet ediyor olabileceğimizi, garsonu dinlememiş olabileceğimizi hiç düşünmeden bu şekilde yaklaşması kabul edilemezdi. Ben üslubumu bozmadım, yalnızca sipariş ve masaya gelen ürünlerin işletme tarafından doğru takip edilmesi gerektiğini ifade ettim.

Yemek boyunca sürekli masamıza bakılması da kendimi takip ediliyormuş gibi hissettirdi ve misafirlerimle rahat bir yemek yiyemedik. Ödeme sırasında ise önce Paye yemek kartımın geçtiği söylendi, ardından cihazın arızalı olduğu belirtildi. Başta kartın geçtiğinin söylenmiş olduğunu hatırlatınca bu kez Paye ile ödeme alabildiler. Bu çelişkili yaklaşım deneyimi daha da olumsuz hale getirdi.

Tüm bunların sonunda yaklaşık 5.600 TL hesap ödedim. Bu tutarda bir hesabın ödendiği bir işletmede çalışan tavrı, sipariş yönetimi ve ödeme sürecindeki karmaşa nedeniyle hem mağdur oldum hem de misafirlerim karşısında mahcup hissettim. Yaşananların ciddiyetle değerlendirilmesini, gerekli iç incelemenin yapılmasını ve misafir memnuniyetine yakışır bir geri dönüşle bu durumun telafi edilmesini bekliyorum.