Yanlış Sushi, İade Reddi Ve Müdürün İlgisizliği

2 Mayıs 2026 Cumartesi günü 18.00–19.00 saatleri arasında Quick China Arcadium Ankara şubesinde yaşadığımız bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Super Geisha Roll sipariş ettik, ancak ilk seferinde tamamen alakasız bir sushi getirildi. Bunu belirttikten sonra sipariş tekrar alındı, bu kez de Suzuki Geisha Roll getirildi.

İşletme müdürü ilk geldiğinde özür diledi, yanlış gelen ürünün iptal edilip yenisinin yapılabileceğini söyledi. Sinema saatimize yetişmemiz gerektiği için tekrar hazırlanmasını kabul etmedik, sadece yanlış gelen ürünün hesabımızdan düşülmesini ve ücret iadesini bekledik. Buna rağmen 02/05/2026 tarihli, saat 18.52 kesim saatli ve 0059 numaralı fişte ürün tutarının düşülmediğini gördük.

Gerekçe olarak, ürünün masada kalmış olması söylendi. Ürün masada durdu ancak yenmedi, buna rağmen iade yapılmadı. Garsonumuza siparişin iki kere yanlış geldiğini, bu nedenle ürünün iadesinin yapılması gerektiğini açıkça belirttik, ancak masada kaldığı gerekçesiyle iade edilmeyeceği o ana kadar tarafımıza söylenmemişti. Ürünün bedelinin iade edilmesini talep etmemize rağmen, işletme müdürüyle tekrar görüşmek istediğimizde masaya gelmeye dahi tenezzül etmedi, bizimle yeniden iletişim kurmadı.

Hem yanlış sipariş sürecinin, hem de işletme müdürünün bu yaklaşımının gözden geçirilmesini, ilgili işletme müdürünün uyarılmasını ve yanlış getirilen, yenmemiş olan Super Geisha Roll ürününün ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.