Quick China Antalya Şubesinde Ayrımcı Ve Saygısız Karşılama

31.08.2026 tarihinde Quick China Antalya Konyaaltı şubesine gittik ve yaşadığımız tutum nedeniyle yemek yemeden mekandan ayrılmak zorunda kaldık. Mekana girdiğimizde karşılama personeli S***** Hanım bizi dış alana, ortada yer alan iki kişilik bir masaya yönlendirdi. Kenarlarda ve havuz başında boş masalar olmasına rağmen bizi “sözde açık hava” olan, ancak hamam gibi aşırı sıcak bir alana oturtmaya çalıştılar ve havalandırmaların açılması konusunda hiçbir şekilde çaba göstermediler.

Henüz ayaktayken havuz başındaki boş masalardan birine geçmeyi rica ettik. S***** Hanım, masalara doğru bakma gereği bile duymadan oraların hepsinin rezerve olduğunu söyledi. Biz de buna rağmen kabul edip oturduk. Kısa bir süre sonra yan masamıza tek başına bir kadın müşteri geldi. Aynı kişiye havuz başında yer olup olmadığını sorduğunda, S***** Hanım bu sefer masalara bakıp “evet, boş masa var, buyurun lütfen” diyerek kendisini havuz başındaki masalara aldı.

Bunun üzerine kendisini çağırıp bizim de aynı talepte bulunduğumuzu, ancak o sırada masalara dahi bakmadan tümünün rezerve olduğunu söylediğini belirttim. Bize bu kez de “bayan belki rezervasyonludur” gibi alaycı ve ciddiyetsiz bir cevap verdi. Oysa bu kişi, herhangi bir masaya rastgele oturan, sonrasında sizin yönlendirdiğiniz bir müşteri olmasına rağmen, sanki durumu hatırlamıyormuş gibi davranarak konuyu geçiştirmeye çalıştı. Ardından “boşluk olunca alırım” demekle yetindi ve sonrasında yanımızda hâlihazırda oturup yemeğini yemiş bir masayı da havuz başına aldı.

Bu tutum ve ayrımcı yaklaşımdan sonra hesap dahi açtırmadan kalkmaya karar verdik. Tam bu sırada garsonlardan biri “yardımcı olalım” diye yanımıza geldi; ancak bu ilgi, olması gereken zamanda gösterilmediği için artık bir anlam ifade etmedi. Karşılama personelinin temel görevi, gelen misafirleri adil, saygılı ve memnuniyet odaklı bir şekilde organize ederek yerleştirmektir. Quick China gibi bir markada, bu kadar basit bir noktada dahi misafir memnuniyetinin gözetilmemesi ve samimiyetsiz bir tavırla geçiştirilmesi kabul edilebilir değildir.

Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin ve özellikle karşılama personelinin tavrının işletme tarafından ciddiyetle ele alınmasını, misafirlere karşı daha adil ve profesyonel bir yaklaşım sergilenmesi için gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.