to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderildi Kesintisiz İade Ve Doğru Ürün Talebi
Qufra internet sitesinden bugün altüst takım olarak bir ürün siparişi verdim. Ancak kargodan çıkan pakette takım yerine iki adet üst gönderilmiş olduğunu gördüm. Sipariş numaram 31442’dir.
Yaşanan hata üzerine ürünü geri gönderip hem doğru ürün olan altüst takımın gönderilmesini hem de renk değişikliği yapılmasını talep ettim. Fakat firma kendi hatalı gönderimi olmasına rağmen benden kargo ücreti kesintisi yapacağını, iade işleminde de yine aynı şekilde kesinti olacağını söyledi. Üstelik yaşanan bu hata için kusura bakmayın ya da özür dilemek yerine sürekli savunma yaparak yardımcı olmadılar. Siparişimin hiçbir kesinti yapılmadan doğru ürün ve talep ettiğim renkte gönderilmesini ya da kesintisiz ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Müşterimizin sorunu çözülmüş olmasına rağmen şikayetini kaldırmamış olup yanıltıcı olmaması adına mesajları eklemekteyiz🌸
Benim kişisel numaramı kapatma, bir kısmını görünmeyecek şekilde paylaşmak yerine halen kendilerinin haklı olduğunu iddia edip şikayeti kaldırmam isteniyor. Sorun çözüme kavuşmuş olması benim şikayetimi geri çekmemi gerektirmez. 3 gün boyunca açıklama yapıp bununla uğraştım ve ucuz bir ürün de satın almadım 2099 TL aldığım ürün iletişim eksik olması personelin anlayışsız olup benim hakkaniyetsizlikle suçlamaları istedikleri saatte mesaj atma cüretinde bulunmaları hiç hoş değil.
Sorununuzun çözülmesine rağmen hala burada mesajları paylaşmanız 🙂bahsettiğimizde eksik veya yanlış bir şey yok, karşınızda maalesef robot yok yanlış yapmış olabiliriz ama sonrasında düzelttik sizin de atladığınız kısım burası, sonrasında düzelttiğimize dair paylaşmanızı rica ettik yanlış kişiden rica etmişiz bu da bizim sorunumuz olsun🙏🏼
Mağazası bile bulunmayan sadece online satış yapan firmanın önerisini;bizzat görerek alışveriş yaparak kendi yaptığımız hatanın sonuçlarına katlanmakmış.🤣🤣Keşke nitelikli eleman alıp sizi bu firmada çalışan yapmasalardı çünkü mağazası bile olmayan bir şirkette çalışansınız.
