Ürün Görselleriyle Uyuşmayan, Kalite Düşük Ve İade Reddi

Qufra Official internet sitesinden yaklaşık 1 ay önce tesettür giyim ürünü satın aldım. Aldığım ürün, sitedeki görsellerle hiçbir şekilde uyuşmuyor, kalite ve görünüş olarak tamamen farklı bir ürün gönderildi. Bunun üzerine firmaya ulaşıp iade talebinde bulunduğumda, para iadesi yapamayacaklarını, yalnızca kupon verebileceklerini ve kargo ücretini de benim ödeyeceğimi, bu ücretin de kupon tutarından 350 TL olarak düşüleceğini söylediler. Bu şartları kabul etmedim.

Daha sonra istemeyerek de olsa verilen kuponla tekrar ürün aldım; bu kez de bana hatalı, defolu bir ürün gönderdiler. Tüm bu yaşananlara rağmen paramın iadesini ve ürünün geri alınmasını talep etmeme karşın, hiçbir şekilde para iadesi yapamayacaklarını, “indirimli ürünlerde iade olmaz” gibi gerekçeler öne sürerek sorumluluktan kaçtılar. Sipariş numaram IK-100676-39671-1’dir.

Yaklaşık 1 aydır düzgün bir ürün almak için uğraşıyorum, buna rağmen hem mağdur edildim hem de müşteri memnuniyetiyle ilgilenilmiyor. Ücretimin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve ayıplı ürünlerin geri alınmasını talep ediyorum.