İndirimli Ürünlerde İade Yasağı Çelişkili Ve Müşteriyi Yanıltıyor

4 Kasım 2025 tarihinde Qufra’nın online sayfasından indirimli bir takım satın aldım. Ürünün bedeni uymadığı için iade talebinde bulundum ancak sayfa, indirimli ürünlerde iade olmadığı gerekçesiyle talebimi reddetti. Bu durum yüzünden, sayfada çok beğendiğim pek çok ürünü görmeme rağmen, benzer bir sorun tekrar yaşarım endişesiyle artık hiçbirini alamıyorum. Ayrıca sayfadaki ürünlerin hepsi özellikle iade kabul etmemeleri için indirimli

Aynı süreçte bana değişim teklif edildi ve ben de indirimli bir ceketle değişim yaptım. Aldığım ikinci ürün, ilk aldığım takımdan daha uygundu ve aradaki yaklaşık 150 TL’lik tutarı tarafıma iade ettiler. Yani indirimli üründe iade yok denmesine rağmen, fark tutarını hiçbir sorun olmadan iade edebildiler. Bu durum hem çelişkili hem de müşteriyi yanıltıcı bir uygulama gibi görünüyor.

Sipariş numaram 27137, adım H**** P****. Ben Qufra’nın, indirimli ürünlerde iade yok şeklindeki bu kendi uydurduğu prosedürü kaldırmasını ve iade–değişim süreçlerinde müşteriyi çelişkili uygulamalarla mağdur etmeyecek, şeffaf ve adil bir politika izlemesini talep ediyorum.