to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Aralık 2025 tarihinde İstanbul Ümraniye’deki Quartt Şal & Eşarp mağazasından kaşmir bir şal satın aldım. Ürünü alırken, değişimin yalnızca bu ürünle sınırlı olduğuna dair bana hiçbir bilgi verilmedi. Daha sonra ürünü değiştirmek istediğimde ise mağaza çalışanı, sadece aynı ürünle değişim yapabileceklerini ve aynı fiyattan başka bir ürünle değişime izin vermediklerini söyledi.
Bu tutum, aynı fiyatlı bir ürün talep ettiğim halde yardımcı olunmaması nedeniyle, mağazanın müşteri memnuniyetinden çok ticari kaygıları ön planda tuttuğunu düşündürdü. Üstelik fark ödeyerek daha yüksek fiyatlı bir ürüne geçmek istesem, bu konuda hemen yardımcı olunacağı izlenimine kapıldım ki bu da beni rahatsız etti.
Oysa ben aynı fiyatlı başka bir ürünle değişimin mümkün olduğunu biliyordum ve bu konuda hiçbir şekilde esneklik gösterilmedi. Ürünü satın alırken değişim şartları açıkça belirtilmediği için kendimi yanıltılmış hissediyorum ve bu süreç hem müşteri olarak beni kırdı hem de markaya olan güvenimi sarstı. Bu yaşadıklarımdan dolayı markayı ve ilgili mağazayı artık çevreme kesinlikle tavsiye etmeyeceğim.
Quartt Şal’dan, yaşadığım bu süreçle ilgili olarak mağaza tarafından tarafıma bir açıklama yapılmasını ve mağaza çalışanının tutumuna ilişkin benden özür dilenmesini bekliyorum.
İstanbul Ümraniye hilye stil mağazasından 27.06.2023 tarihinde şal aldım kullanmadım daha sonra değişim yapmak istediğimi belirttim. Ama değişim aksesuar ürünlerinde yapılmadığını söylediler ve bunu mağazada bana belirtmemişlerdi şimdi bana mağazada yoğunluktan dolayı söylememiş olabiliriz dediler. ...
17.09.2025 tarihinde İstanbul Sağmalcılar’daki Butto isimli mağazadan, biri üzerinde %100 PES, diğeri üzerinde sadece 'P' harfi yazan iki adet şal satın aldım ve toplamda 500 TL nakit ödeme yaptım. Ürünlerin etiketleri üzerinde ve hiç kullanılmamış durumda olmalarına rağmen, değişim talebim sırasınd...
22 Ağustos 2025 tarihinde Artemola Tekstil OSB/Uşak şubesinden 899,82 TL tutarında şal ürünü satın aldım. Ürünleri hiç kullanmadım, hatta paketinden bile çıkarmadım. 25 Ağustos 2025 tarihinde mağazaya giderek iade veya değişim talebinde bulundum. Ancak mağaza, iade ya da değişim işlemlerini kesinlik...
8 Ekim’de Şule Gösterişli’den şal siparişi verdim. Adres güncellemesi istendiği için 9 Ekim’de tekrar sipariş oluşturdum ve ürünün acil olarak elime ulaşması gerektiğini özellikle belirttim. Buna rağmen kargo ancak 5 gün sonra elime ulaştı. Bu süreçte günü kurtarmak için başka bir ürün almak zorunda...
31.05.2025 tarihinde saat 17.20’de eşime bir takım kıyafet aldık. Eve gittiğimizde üründe defo olduğunu fark ettik ve saat 19.30’da tekrar butiğe gidip ürünü iade etmek istediğimizi bildirdik. Ancak ürünü alırken güler yüzle ilgilenen butik çalışanları, iade için gittiğimizde aynı ilgiyi göstermedi....
Yorumlar