Defolu Ürün İçin İade Talebimize Butikten Olumsuz Ve İlgisiz Yaklaşım

31.05.2025 tarihinde saat 17.20’de eşime bir takım kıyafet aldık. Eve gittiğimizde üründe defo olduğunu fark ettik ve saat 19.30’da tekrar butiğe gidip ürünü iade etmek istediğimizi bildirdik. Ancak ürünü alırken güler yüzle ilgilenen butik çalışanları, iade için gittiğimizde aynı ilgiyi göstermedi. İade yerine sadece değişim yapabileceklerini, değişimde de daha ucuz bir ürün seçmemiz durumunda para üstü vermek yerine şal teklif ettiklerini söylediler. Ayrıca hukuken iade hakkımız olmadığını iddia ederek bizi değişime zorladılar. Aldığımız ürünün aynısının rafta da defolu olduğunu göstermeme rağmen, defolu ve ayıplı ürün sattıklarını kabul etmeyip bizi suçladılar. Üstelik, yardımcı olduklarını söyleyerek, değişim için aldığım ürünü satamayacaklarını ve firmaya geri gönderemeyeceklerini belirterek kendilerini mağdur gösterip bizi değişime yönlendirmeye çalıştılar.