Zara Alışverişimde %10 Kampanya İndirimi Uygulanmadı

27.08.2026 tarihinde akşam saatlerinde Ankara Ankamall Zara mağazasından 7.265 TL tutarında alışveriş yaptım. Kasada QNB’ye ait bir bildirim yazısında 25–31 Ağustos tarihleri arasında yapılacak ilk alışverişe %10 indirim ve 6 taksit kampanyası olduğu belirtiliyordu. Hem maaşım hem emekli maaşım QNB üzerinden yattığı ve QNB Visa Platinum kredi kartım olduğu için bu kampanyadan faydalanmak istedim.

Kasadaki görevli, QNB mobil uygulaması üzerinden kampanyaya katılmam gerektiğini, ardından ödemeyi alarak kampanyadan faydalanabileceğimi söyledi. Uygulama üzerinden beraber denememize rağmen kampanya ekranı çıkmadı. Bunun üzerine QNB müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, kampanyayı göremediğimizi ve katılamadığımızı belirttim ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, kampanyaya tanımlama yapılmadı.

Sonuç olarak, ödememi yine QNB Visa Platinum kredi kartımla yaptım, 6 taksit imkanı zaten mağaza tarafından uygulandı ancak 7.265 TL’lik bu alışverişimde kampanyadaki %10 indirimden hiç faydalanamadım. Kampanya duyurusuna güvenerek alışveriş yaptığım için mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve söz konusu alışverişime geriye dönük olarak %10 indirimin tarafıma yansıtılmasını talep ediyorum.