Yanıltıcı Faizsiz Kredi Teklifiyle Müşteriyi Aldıran Banka Personeli

QNB Bank Genel Müdürlüğü’ne

Konu: Personel hakkında şikayet

08.05.2026 tarihinde Düzce’de çalıştığım kamu kurumuna gelerek QNB Bank personeli H**** C** isimli şahıs benimle de iletişime geçerek tarafıma faizsiz kredi kampanyasından faydalanabileceğimi beyan etmiştir. Kendisine daha önce aktif QNB Bank’a ait kredi kartım bulunduğunu ve bu nedenle kampanyadan yararlanamayacağımı özellikle belirtmeme rağmen, mevcut kredi kartımı iptal ettirmesi halinde yeni verilecek kredi kartı üzerinden 15.000 TL tutarında faizsiz kredi kampanyasından üç taksit şeklinde yararlanabileceğimi ifade etmiştir.

Söz konusu personelin yönlendirmelerine güvenerek işlemleri gerçekleştirdim. Ancak 20.05.2026 tarihinde tesadüfen başka bir QNB Bank personeli ile görüşmem sırasında sistem kontrolü yapılmış ve tarafıma böyle bir kampanyadan faydalanamayacağım bilgisi verilmiştir. Görevli H**** C**’ı aradığımda beni meşgule atmış, açıklama yapmamıştır. Kendisini arayan diğer görevli arkadaşın beni aramasını söylemesi üzerine beni aramış ve kampanyadan faydalanacağımı tekrar söylemiş, yalanlarına devam etmiştir. Görüştüğüm banka personelleri, H**** C** isimli şahsın kredi kartı satışı yapabilmek amacıyla gerçeğe aykırı beyanda bulunmuş olabileceğini ifade etmişlerdir.

Bankanızın kurumsal itibarını zedeleyen, müşterileri yanıltıcı nitelikte beyanda bulunduğunu düşündüğüm H**** C** isimli personelden şikayetçiyim. Konunun incelenmesini, gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.

Ekler:
- Personelin kendi el yazısıyla yazdığı isim ve telefon numarasının bulunduğu kredi kartı zarfı fotoğrafı