Van Şubesinde İzin Alınmadan Açılan Kredi Kartı Ve Ek Para Hesabı Şikayeti

QNB Bankası Van şubesinde yaşadığım ve bankanıza duyduğum güveni ciddi şekilde sarsan bir durum hakkında şikayetimi iletmek istiyorum.

Bankanızdaki maaş hesabımdan başka bir hesabıma para transferi yapmak istediğimde mobil uygulama üzerinden işlem yapamadım. Eksik evraklarım nedeniyle şubeye gitmem gerektiği bildirildiği için Van şubenize başvurdum.

Görevli personel, telefonuma gelen bildirimleri birkaç kez onaylamamı istedi. Bankanızın resmi şubesinde çalışan bir personele güvenerek bu onayların para transferi işlemimle ilgili olduğunu düşündüm ve onay verdim. Ancak kredi kartı başvurusu veya ek para hesabı açılması konusunda tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmadı ve bu ürünleri isteyip istemediğim sorulmadı.

İşlem sonrasında kredi kartımın geleceği söylendiğinde böyle bir talebimin olmadığını belirttim. Şubeye yalnızca para transferi sorunumu çözmek amacıyla gitmeme rağmen bilgim ve açık talebim dışında kredi kartı başvurusu yapıldığını ve ek para hesabı açıldığını öğrendim. İtiraz ettiğimde kartı kullanmadığım sürece sorun olmayacağı söylendi. Ancak asıl sorun, talep etmediğim finansal ürünlerin yeterince bilgilendirilmeden adıma açılması ve banka personeline duyduğum güvenin zedelenmesidir.

Bu nedenle kredi kartı başvurusunun ve ek para hesabının hangi onaylarla açıldığının araştırılmasını, tarafıma gönderilen bildirimlerin ve onay kayıtlarının açıklanmasını, kredi kartı başvurusunun iptal edilmesini ve ek para hesabının kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca oluşabilecek ücret, faiz veya diğer yükümlülüklerin giderilmesini, ilgili personelin işlem sürecinin incelenmesini ve şikayet sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve şikayetimin dikkatle değerlendirilmesini rica ediyorum.