Sistem Uygunluk Vermediği İçin Borç Yapılandırma Talebim Reddedildi

QNB Finansbank’ta bireysel olarak kullandığım 2 kredi ve 1 kredi kartım bulunuyor. Yaklaşık 40 gündür yaşadığım ciddi nakit sıkıntısı nedeniyle bu ürünlerimde 60–70 bin tl civarında gecikmeye düşen borcum var. Borcumu ödemekten kaçmıyor, tam tersine düzenli ödeyebilmek için çözüm arıyorum.

Bugün mobil uygulama üzerinden borç yapılandırma talebinde bulundum ancak sistem uygunluk vermiyor denilerek talebim reddedildi. Esnek ödeme seçenekli, mümkünse tüm borçlarımın birleştirilip tek kredi şeklinde ya da farklı bir alternatifle makul bir ödeme planı sunulmasını talep ediyorum. Müşterisine destek olmak yerine hiçbir seçenek sunmadan “sistem uygunluk vermiyor” denilerek sürecin tıkanması, iyi niyetli bir şekilde borcunu ödemeye çalışan biri olarak beni hayal kırıklığına uğratıyor.

Amacım, bankaya olan yükümlülüklerimi yerine getirebilmek ve borcumu planlı bir şekilde ödemek. Borcunu ödemek isteyen müşterilere yardımcı olacak bir çözüm üretilmesini ve yapılandırma talebimin yeniden değerlendirilmesini, acil olarak tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.