QNB’nin TL İşlemini Euro Olarak İşlemesi Ve Fazla Ücret İadesi Talebi

QNB bankasına ait sonu 0226 ile biten kredi kartımla, ismim Hasan M****** adına Booking.com üzerinden Yunanistan Midilli Adası’nda bir ev kiraladım. Booking.com’da kiraladığım evin tüm ücretleri Türk Lirası cinsinden ve net şekilde görünmesine rağmen, QNB bu işlemi Euro para birimi üzerinden gerçekleşmiş gibi değerlendirerek kartımdan daha yüksek tutarda para çekti.

Booking.com makbuzumda 19.08.2026 tarihli işlem için toplam 18.267 TL ödeme yaptığım açıkça yer alırken, QNB kredi kartı ekstresinde aynı tarihli Booking.com işlemi için 19.244,15 TL tahsilat görünmektedir. Booking.com tarafından tl olarak fiyatlandırılıp tl olarak makbuz kesilen bir işlemin, banka tarafından döviz işlemi gibi ele alınarak fazladan ücret tahsil edilmesini usulsüz ve tüketici aleyhine bir uygulama olarak değerlendiriyorum.

Konu hakkında QNB müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, işlemin Euro para birimi üzerinden gerçekleştiğini, bu nedenle fark oluştuğunu söylediler. Ancak Booking.com makbuzumda para birimi açıkça tl olarak yer aldığı için bu açıklamayı kabul etmiyorum. Fazla tahsil edilen kur farkı tutarının tarafıma iadesini talep ediyorum.

19.08.2026 tarihinden bu yana devam eden bu hatalı kur ve para birimi uygulamasının, Booking.com makbuzum ve banka kayıtlarımla birlikte incelenerek tarafımdan kesilen fazla tutarın en kısa sürede kartıma iadesini istiyorum. Ayrıca benzer durumların tekrarının önlenmesi için gerekli düzeltmelerin yapılmasını, aksi halde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere ilgili tüm mercilere başvuruda bulunacağımı beyan ediyorum.