QNB’nin Sözünü Tutmayan Kredi Kartı Kapama Ve Üyelik Ücreti İadesi Talebi

QNB’nin dışarıda çalışan kredi kartı/kredi temsilcilerinden biri tarafından birkaç ay önce yeni kredi kartı başvurusu yaptım. Bana, yeni kartın açılmasıyla birlikte mevcut eski kredi kartımın kapatılacağı ve eski karta ait aidatın da ödenmesine gerek kalmayacağı açıkça söylendi.

Ancak aradan zaman geçmesine rağmen eski kartım kapatılmadı ve bu kartı hiçbir şekilde kullanmamama rağmen ekstreme yıllık üyelik ücreti yansıtıldı. 8 Ekim 2026 tarihli ekstreme 1.285,75 TL tutarında “Yıllık Üyelik Ücreti” işlendiğini mobil uygulama üzerinden görüyorum. Ayrıca bu kart aidatının sistemde harcama kalemi gibi gösterilmesi de bankaya olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir. Hem verilen sözler tutulmadı hem de kullanmadığım bir kart için bu şekilde aidat borcu çıkarılması bana göre tamamen haksız bir uygulamadır.

QNB’den, eski kartımın derhal iptal edilmesini, yeni kart da dahil olmak üzere şu an aktif iki kredi kartımın talebim doğrultusunda kapatılmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm yıllık üyelik ücreti borcunun tamamen silinmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek düzeltilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.