QNB Türkiye Emekli Maaşı ve Bayram İkramiyesi Ödeme Sorunu

Babam emekli memurdu, yaklaşık 4 aydır da demans teşhisi nedeniyle tamamen yatağa bağımlı durumdaydı. Son iki aydır QNB Finansbank mobil bankacılığına girmeye çalıştığımızda, herhangi bir neden belirtilmeden uyarı almaya başladık. Babam maaşını normalde şubeye giderek çekerdi, kartı yoktu. Biz kızları olarak babamızın yatan hasta olduğunu, şubeye gelebilecek durumda olmadığını defalarca belirtmemize rağmen bankadan hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, olumlu bir dönüş alamadık.

Maaşını çekebilmek için bu süreçte vasi davası açmak zorunda kaldık ancak dava sonuçlanmadan babam 23 Haziran itibarıyla vefat etti. İki aylık maaşı ve bayram ikramiyesi bankada birikmiş durumda. Ölüm raporuyla bankaya gittiğimizde, noterden veraset evrakı almamız ve kaç kardeşsek hepimizin annemizle birlikte bankaya gelmesi gerektiği söylendi. Biz 10 kardeşiz, herkesin işi gücü var, buna rağmen istenenleri yerine getirmek için çaba gösteriyoruz.

1 Temmuz günü saat 09.30 civarında Diclekent’te bulunan QNB Finansbank şubesine gittik. Şubede görevli çalışan, yeni başlamış olmalı ki, taksitli bir bilgilendirme yaparak vergi dairesiyle ilgili bir işlem olduğunu söyledi ve talebimiz yine karşılanmadı. Prosedür olmasını anlarım; ancak bu bilgilerin en başından, açık ve net bir şekilde verilmesi gerekirdi. İki aydır paramız bankanızda prosedür adı altında bekletiliyor. İşlettiğiniz bu paranın faizini vatandaşa geri ödüyor musunuz, merak ediyoruz.

Gözlemimiz, bankanın kendi içinde koyduğu kuralların tamamen kendi menfaatini koruduğu, vatandaşın yararına hiçbir esneklik gösterilmediği yönündedir. Özellikle Diclekent QNB Finansbank şubesine girişte bulunan bayan çalışan, vatandaşa yardımcı olmak yerine işi yokuşa sürmekte, süreci gereksiz yere uzatmakta ve paranın bankada kalması için adeta çaba göstermektedir. Babamız vefat etmişken, bu kadar ağır ve karmaşık işlemlerle uğraşmak zorunda bırakılmamız bizleri hem duygusal hem de maddi olarak çok yıprattı.

SGK işlemlerimiz tamamlandıktan sonra bankanızla olan tüm ilişkilerimizi sonlandırmayı düşünüyoruz. Bir an önce babamıza ait iki aylık emekli maaşı ve bayram ikramiyesinin, yasal veraset işlemlerimiz doğrultusunda tarafımıza gecikmeksizin ödenmesini ve bu süreçte bize yaşatılan mağduriyetle ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.