QNB Şubesindeki Yanlış Yönlendirme Nedeniyle Maaş Hesabım Kapatıldı, Bayram Ödememi Yapamıyorum

Fenerbahçe Futbol a. Ş çalışanıyım ve kurumumuzun QNB’ye geçmesi sebebiyle maaş hesabım QNB’de otomatik olarak açıldı. Hesap açılışından birkaç ay sonra tarafıma, eksik evraklarım olduğu ve şubeye gitmem gerektiği, gitmemem halinde ise 25.05.2026 tarihinden itibaren hesabımı hiçbir şekilde kullanamayacağım yönünde bir SMS gönderildi.

Bu SMS üzerine, belirtilen tarihten önce 20 veya 21 Mayıs tarihinde İstanbul Kadıköy Kızıltoprak’taki QNB şubesine gittim ve gişede görevli olan erkek personele durumu aktardım. Kendisi sistemde herhangi bir eksik evrak görünmediğini, bir işlem yapmama gerek olmadığını, her şeyin yolunda olduğunu söyleyerek beni şubeden bu şekilde uğurladı. Buna rağmen bugün, 26.05.2026 tarihi itibarıyla hesabımı hiçbir şekilde kullanamıyorum ve işlem denediğimde “eksik evraklardan dolayı işlem yapılamamaktadır” uyarısı alıyorum.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de haklı olduğumu, gerçekten yanlış bir yönlendirme yaşandığını ifade ettiler ancak buna rağmen hiçbir işlem yapamayacaklarını söyleyip beni ortada bıraktılar. Kurban Bayramı arifesindeyken kurban ödememi yapmak üzere hesabımdaki parayı kullanmam gerekirken, şehir dışındayım ve arabama benzin dahi alamayacak durumda bırakıldım. Hesabımda para olmasına rağmen, bayram günü kendi maaş hesabımı kullanamaz şekilde mağdur edilmiş olmamın sorumluluğunun bana yüklenmesini asla kabul etmiyorum; ben üzerime düşeni yapıp zamanında şubeye gittim fakat bankanın yanlış yönlendirmesi sonucu bu durumla karşılaştım.

Hem hesabımın acil şekilde yeniden kullanıma açılmasını hem de bu süreçte yaşadığım maddi kaybın ve manevi mağduriyetin banka tarafından telafi edilmesini talep ediyorum.