to read complaints and reviews, or file yours.QNB Kartı İçin Dijital Şifre Alamama Ve Şube Ziyareti Zorunluluğu
QNB’den ilk defa kredi kartı çıkarttım, kartım teslim edildiği günden itibaren yaklaşık bir haftadır mobil bankacılığa giriş için dijital şifre alamıyorum. Dijital şifre alma ekranında önce sebepsiz yere SIM kart hatası veriyor, SIM kartımı yenilediğimde ise bu kez sözleşme sebebiyle şifre verilemediği uyarısı çıkıyor.
Çağrı merkezini aradığımda da SIM kart blokundan dolayı işlem yapılamadığı söyleniyor ve mutlaka şubeye gitmem gerektiği belirtiliyor. Ancak işim nedeniyle şubeye gidemiyorum ve bu yüzden hem kartımı hem mobil bankacılığı aktif olarak kullanamıyorum.
QNB’nin, kimlik ve T. C. bilgilerimle, şubeye gitmek zorunda kalmadan çağrı merkezi veya uzaktan doğrulama yoluyla SIM kart blokemi kesin olarak kaldırmasını ve dijital şifremi alarak mobil bankacılığa giriş yapabilmemi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
