QNB GO Kredi Kartı Üzerinden İzinsiz Yıllık Üyelik Ücreti Kesintisi Ve İade Talebi

QNB GO kredi kartımdan 7 Temmuz tarihinde 982,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti kesintisi yapılmıştır. Bu tutarın kartımdan izinsiz ve onayım olmadan alınmış olmasını kabul etmiyorum.

Kartı alırken bana, ömür boyu kart ücreti alınmayacağı, yalnızca ilk 6 ay içinde kartımı iptal edersem kart ücreti yansıtılacağı açıkça söylendi. Görüşmelerimin tamamı zaten kayıt altındadır ve kart ücreti alınmayacağını özellikle birkaç kez teyit ettim. Buna rağmen yıllık üyelik ücreti kesilmesi verilen bilginin tam tersi bir uygulamadır.

Müşteri hizmetlerini arayıp iade talebinde bulunduğumda kart ücretinin iptal edilmeyeceği, bu konuda yalnızca uzman ekiple görüşmem gerektiği söylendi ve talebim karşılanmadı. Düzenli olarak kullandığım bir karttan bu kadar yüksek bir yıllık kart ücreti alınması ve iadenin kesin bir dille reddedilmesi beni mağdur etti.

Yansıtılan 982,50 TL yıllık üyelik ücretinin tamamının kartıma iade edilmesini ve kartı alırken verilen “ömür boyu kart ücreti olmayacağı” bilgisinin dikkate alınarak bundan sonraki dönemlerde de herhangi bir kart ücreti yansıtılmamasını talep ediyorum.