QNB Finansbank'tan Ek Hesap Borcuna Ödeme Planı Reddi

QNB Finansbank’ta bulunan ek hesabımda yaklaşık 155.000 TL eksi bakiyem bulunuyor ve yaklaşık 4 aydır bu borcu kapatamadığım için bankadan yardımcı olmalarını talep ettim. Amacım borcu ödememek değil, aksine düzenli şekilde kapatabilmek için bana uygun bir ödeme planı sunulmasıydı.

06.10.2026 tarihinde mobil uygulama üzerinden talepte bulunduktan sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, “bankamız politikaları gereği uygun bulunmamıştır” denilerek ödeme planı talebim reddedildi. Herhangi bir alternatif sunulmadı, nasıl ödeme yapabileceğime dair bir çözüm üretilmedi.

Borçlu bir müşteri olarak iyi niyetle “borcumu ödemek istiyorum, bana bir plan sunun” dememe rağmen bu şekilde geri çevrilmem beni hem çok üzdü hem de çaresiz hissettirdi. Sanki borcu ödememem için zorlaştırıcı bir tutum varmış gibi hissediyorum. Eminim benim gibi ek hesabını kapatmak isteyen ama ödeme planı alamayan birçok müşteri vardır.

QNB Finansbank’ın bu yaklaşımını doğru bulmuyor, borcunu ödemek isteyen müşterilere yapılandırma ya da makul bir taksitlendirme seçeneği sunmasını talep ediyorum. Uygun bir ödeme planı çıkarılarak borcumu düzenli şekilde ödemek ve bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.