to read complaints and reviews, or file yours. 
QNB Finansbank müşteri hizmetlerini bugün iki kez arayarak ihtiyaç kredisi kullanmak istedim, ancak sigorta kesintisi konusunda hem yanlış yönlendirildiğimi hem de adeta kandırılmaya çalışıldığımı düşünüyorum. Örneğin 150.000 TL’lik bir kredide yaklaşık 14–15 bin tl sigorta kesintisi yapıldığını öğrendim. Bu kadar yüksek sigorta kesintisinin nedenini sorduğumda ve “Bu kadar kesinti yapılacaksa kredinin ne anlamı var? ” dediğimde, tüm müşteri temsilcilerinden neredeyse ağız birliğiyle aynı cevabı aldım.
Bana, “Efendim, 15 gün içinde cayma hakkınızı kullanıp sigorta için ödediğiniz parayı geri alabilirsiniz” denildi. Oysa bu parayı gerçekten geri alabilmek için krediyi erken kapatmak gerektiği bilinen bir durum ve bunu belirttiğimde net bir cevap veremediler. Bu yüzden hem benim zamanım hem de müşteri temsilcilerinin zamanı boşa harcanmış oldu. Üstelik konuşma sırasında sanki telefon arızalıymış gibi hat kesiliyor ve görüşme kapanıyor, bu da sanki bilinçli olarak müşteriden kaçılıyormuş hissi uyandırıyor.
QNB Finansbank’ın bu şekilde yüksek sigorta kesintisi yapıp, bunu da “nasıl olsa 15 gün içinde geri alırsınız” diyerek açıklamaya çalışmasını, müşteriyi yanıltan ve güven zedeleyen bir yaklaşım olarak görüyorum. Sigorta bedelinin neye göre belirlendiğinin açık ve dürüst biçimde anlatılmasını, bu kesintilerin makul seviyelere çekilmesini ve müşteri temsilcilerinin bu konuda gerçeği tam olarak yansıtan bilgi vermesini talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığım bu olumsuz tecrübenin incelenmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Temmuz ve Ağustos 2024 tarihlerinde QNB Bank mobil uygulaması üzerinden iki adet (ihtiyaç kredisi ve kazançlı kredi) kredi kullandım. Her iki kredi işleminde de sigorta kesintisi zorunlu olarak yapıldı ve bana cayma hakkım olduğu bilgisi verilmedi. Ayrıca, sigorta yapılırken bu tutarın kredi taksit ...
Onb QNB Finansbank üzerinden yaklaşık iki ay önce internet/mobil bankacılık kanalıyla kullandığım ihtiyaç kredisine bağlı sigorta ile ilgili sorunum bulunmaktadır. Kredi kullandıktan sonra yasal süre içinde, yani ilk 15 gün içinde bankayı arayarak sigortanın iptalini talep etmeme rağmen sigorta ipta...
QNB üzerinden kullandığım ihtiyaç kredisi kapsamında, 11.11.2025 tarihinde hesabımdan 10.547,20 TL tutarında sigorta primi kesildi. Bu kesintiyle ilgili ne kredi kullanımı sırasında ne de sonrasında açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Krediyi çektikten hemen sonra sigorta iptali yapmak istedim...
Yaklaşık bir ay önce QNB Finansbank dan ihtiyaç kredisi çektim. Bugün de hesabıma erken kapama bedeli ne ise gönderdim. Ve müşteri hizmetlerini aradım. Talebim şu yöndeydi kullandığım ihtiyaç kredisinin kapatılması ve krediyi verirken benden kesilen sigorta ücretinin kullanmadığım gün kadarının iade...
15 Haziran 2025 tarihinde QNB Finansbank üzerinden 150.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Bu krediyle bağlantılı olarak tarafıma “işsizlik teminatlı hayat sigortası” adı altında 11.405,66 TL prim peşin olarak kesildi ve mobil bankacılık üzerinden poliçemin vade bitiminde otomatik olarak yen...
Yorumlar