QNB Finans Kredi Kartı Borcunu Ödedim, Kısıtlama Hâlâ Kaldırılmadı

QNB finans kuruluşuna ait 0059 ile biten kredi kartımın borcunu 5 Temmuz itibarıyla tamamen kapatmama rağmen kartım üzerindeki işlem kısıtı kaldırılmadı ve üzerinden iki haftadan fazla zaman geçti. Borç ödemesi geciktiğinde her kanaldan ulaşılırken, borcu bitirdiğim halde kartın kısıtının kaldırılması konusunda tarafıma hiçbir net bilgi verilmemesi beni mağdur ediyor.

Şu anda kartımda alışveriş, nakit çekim gibi tüm işlemler engellenmiş durumda. Müşteri hizmetlerini, şubeyi ve mobil uygulama üzerinden tüm kanalları defalarca denedim, her seferinde yalnızca “değerlendirme sürecindesiniz, birkaç ay sürebilir” şeklinde genel bir cevap alıyorum. Borcumu bitirmemiş olsam bu tür kısıtlamaları anlayabilirdim; ancak tüm borçlarımı ödemiş olmama rağmen kartımın bu kadar belirsiz bir süre boyunca kullanıma kapalı tutulması kabul edilebilir değil.

Kredi kartı borcumu kapattığım için kartımın en geç makul bir süre içinde tekrar kullanıma açılmasını veya en azından net bir tarih verilmesini beklerdim. Kartımın üzerindeki tüm kısıtların ivedilikle kaldırılmasını, eğer bu mümkün değilse de kartın ne zamana kadar kapalı kalacağı konusunda tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.