Merzifon QNB ATM Arızaları Ve 86 TL Ücret İadesi Talebi

QNB Finansbank’ın Merzifon’daki ATM’leriyle ilgili uzun süredir devam eden bir sorun yaşıyorum. İlçedeki ATM’lerin biri ya da ikisi neredeyse her zaman arızalı oluyor ve bir seneyi aşkın süredir bu durumla karşılaşıyorum. Geçen sene de bu konuyla ilgili Şikayetvar’a yazmama rağmen herhangi bir kalıcı düzeltme yapılmadı.

Son olarak ATM’lerden biri yine arızalı olduğu için para yatırma işlemi yapamadım ve mecburen en yakın başka banka ATM’sini, İş Bankası ATM’sini kullanmak zorunda kaldım. Bu işlem için 86 TL işlem ücreti kesildi. Kendi bankamın ATM’si sürekli arızalı olduğu için başka banka ATM’sine yönelmek zorunda kalıp 86 TL gibi bir ücret ödemek zorunda bırakılmamı haksız buluyorum.

Ayrıca Merzifon’daki ATM’lerden birinde bir bayanın kartının kaldığını görüp oradaki güvenlik görevlisine durumu ilettiğimde, kendisine yardımcı olmasını söylediğim halde sadece gülüp yerinden bile kalkmadı. Müşteri güvenliği ve kart güvenliği açısından son derece önemli olan bir konuda bu kadar umursamaz ve ilgisiz davranılması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

QNB Finansbank’tan Merzifon’daki ATM’lerin sürekli arıza vermeyecek şekilde kalıcı olarak düzeltilmesini, güvenlik görevlisinin üslubu ve davranışlarıyla ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve ATM arızası nedeniyle başka banka ATM’sini kullanmak zorunda kaldığım için benden kesilen 86 TL işlem ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.