Kullanmadığım Kredi Kartına Ücret Ve Faiz Kesintisi Bilgilendirme Yapılmadı

QNB Finansbank’ta bireysel müşteri olarak aldığım ve hiç kullanmadığım bir kredi kartım için Şubat ayında kart ücreti adı altında yaklaşık 982,50 TL civarında bir tutar kesildiğini, üstelik bu karta aylar boyunca faiz de işletildiğini bankaya tesadüfen uğradığımda öğrendim. Kartı hiç kullanmadığım gibi, şu anda fiziki olarak da elimde değil.

Bu ücretle ilgili ne öncesinde SMS yoluyla ne de arama ile bilgilendirilmedim. Yaklaşık yedi ay boyunca benden hem kart ücreti hem de faiz tahsil edilmiş olmasına rağmen, banka tarafından tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil. Konuyu şubede dile getirdiğimde de net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı; yalnızca ücret yerine çeşitli kampanyalar kapsamında ParaPuan vermek gibi önerilerde bulunuldu.

Kullanmadığım ve elimde olmayan bir kredi kartına yansıtılan kart ücreti ve buna bağlı tüm faizlerin tamamının tarafıma iade edilmesini, bu kartın derhal ve kesin olarak iptal edilmesini ve dosyamda bu hususta herhangi bir olumsuzluk bırakılmamasını talep ediyorum.