to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartına Yansıtılan Yıllık Üyelik Ücretinin İptali Ve İadesi Talebi
QNB’nin kredi kartımı kullanırken 14.10.2026 tarihinde 1.285,75 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” adı altında bir ücret yansıtıldığını dönem içi hareketlerimde gördüm. Ekstre kesim tarihi 6 Kasım olan kartımı buna rağmen kapattırdım, ancak müşteri hizmetleri kartın ücretli olduğunu ve bir senelik üyelik ücretini ödemem gerektiğini söyledi.
Kredi kartını kullanırken böyle yüksek bir yıllık aidat bilgisi tarafıma açık ve net şekilde iletilmedi. Kartı kapatmış olmama rağmen bu aidatın ısrarla talep edilmesini hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.
Yansıtılan 1.285,75 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca daha önce de bilgim dışında kesilen yıllık üyelik ücretinin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizle ilgili sizi mesai saatleri içerisinde arayacağız. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Söz konusu üyelik ücretinin, 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanunu’nun 6. Maddesi ve ilgili yargı kararları gereği haksız şart kapsamında olduğunu düşünüyorum. Bu ücretin herhangi bir hizmet karşılığı olmadan alınması nedeniyle mağduriyet yaşadım ve ekonomik olarak zor durumda kaldım. Geçmiş ödemiş olduğum yıllık ücretin iadesi ve var olanın iptali olmaması durumunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım
