to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımdan Yetkisiz Yabancı Para İşlemleri Ve İade Talebi
QNB Finansbank kredi kartı müşterisiyim. 21 Ağustos 2026 tarihinde saat 05:10 sularında, kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında yabancı para birimi üzerinden toplam 4 ayrı işlem gerçekleştirilmiştir. Bu işlemlerden 2 tanesi 90 USD, 2 tanesi ise 4 USD tutarındadır.
Söz konusu işlemler kesinlikle tarafımdan yapılmamıştır ve bu harcamalara ilişkin herhangi bir SMS veya tek kullanımlık şifre tarafıma iletilmemiştir. Bu nedenle kartımın ve bilgilerimin güvenliği konusunda ciddi endişe duymaktayım ve bu işlemler sebebiyle mağduriyet yaşamaktayım.
Durumu fark eder etmez bankanız müşteri hizmetleri ile görüşerek itiraz kaydı oluşturdum. Ancak henüz bir sonuç alamadım ve tarafıma herhangi bir kayıt numarası da iletilmedi.
Bilgim ve onayım dışında gerçekleştirilen bu 4 işlemin detaylı şekilde incelenmesini, kartımdan çekilen toplam tutarın ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve kredi kartımın güvenliğinin sağlanması için gerekli tüm tedbirlerin alınmasını talep ediyorum. Aksi halde BDDK ve ilgili diğer mercilere başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Gereğinin ivedilikle yapılmasını arz ederim.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
