to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Ödememde Yanlış Kur Farkı Ve 450 TL İade Talebi
QNB Finansbank kredi kartımla 24.08.2026 tarihinde Goethe-Institut İstanbul üzerinden internetten “Goethe-Zertifikat a1: Start Deutsch 1” sınav ücreti için 16.190 TL tutarında ödeme yaptım. Ancak işlem dökümüne baktığımda bu tutar için 344,84 USD hesaplandığını ve yaklaşık 450 TL civarında ekstra kur farkı yansıtıldığını gördüm.
Farkı fark eder etmez önce müşteri hizmetlerini aradım, ardından e-posta yoluyla talep oluşturdum. Müşteri hizmetleri talebimi incelediğini belirtti ancak sonuçta olumsuz dönüş yaparak kur farkı kaynaklı mağduriyetimi gidermedi.
İlgili işlemin doğru kur üzerinden yeniden değerlendirilmesini, hatalı kur farkı nedeniyle oluşan yaklaşık 450 TL fazladan tahsilatın tarafıma iade edilmesini ve bu tür işlemlerde kullanılan kurun şeffaf şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Banka sorunu çözmedi
