İzinsiz Yıllık Üyelik Ücreti Kesintisi

6587********6676 ile biten QNB kredi kartımı yaklaşık bir yıldır kullanıyorum. 12.07.2026 tarihinde bilgim ve onayım olmadan, ekstreme yansıdığı tarih itibarıyla 982,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti tahsil edildiğini fark ettim. Bu ücretle ilgili olarak tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, onayım da alınmamıştır. Kartı alırken QNB müşteri temsilcisi bu karta aidat ücreti yansımayacağını özellikle belirttiği için tercih etmiştim.

Kesinti sonrası banka müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kartımı iptal edip hesabımı kapattım. Buna rağmen, bilgi verilmeden ekstreme yansıtılan 982,50 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretini iptal edemeyeceklerini, kapatmış olduğum kartın ücretini ödemem gerektiğini ifade ettiler. Müşteri olduğum bu kadar kısa bir süre içinde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu tutarın kesilmesini kabul etmiyorum. Kartımda harcamaya ilişkin herhangi bir borç bulunmamaktadır, yalnızca bu ay yansıtılan üyelik aidatı borcu vardır.

Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı Kanun’un 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereği, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduklarını biliyorum. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi uyarınca, herhangi bir hizmet karşılığı olmayan ve standart sözleşmeye tüketicinin müdahalesi olmadan eklenen bu üyelik ücretinin haksız şart niteliğinde olduğunu düşünüyorum.

Bu yasal düzenlemeler ve emsal kararlar doğrultusunda, kart ekstreme yansıtılan 982,50 TL’lik yıllık üyelik aidat ücretinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Üyelik ücretinin iptal edilerek işlem sonucunun SMS ve e-posta yoluyla tarafıma bildirilmesini istiyorum. Aksi halde ücret iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtirim.