İzinsiz Sterlin İşlemleri Ve Kart Güvenliği İhlali

QNB Finansbank bireysel kredi kartımdan 17.07.2026 tarihinde saat 22.13 ve 22.15’te, bilgim ve iznim olmadan iki adet sterlin cinsinden işlem gerçekleştirildi. Biri 500 GBP, diğeri 459,15 GBP olmak üzere toplamda yaklaşık 67 bin tl tutarında harcama yapılmış görünmektedir. İşlemler sırasında telefonuma gelen SMS bildirimleriyle durumu fark ettim.

Bu işlemleri kesinlikle ben yapmadım, kartımı da kimseyle paylaşmadım. Kartım fiziksel olarak sürekli bende ve telefonumda bankanın uygulaması yüklü değildi; buna rağmen benim herhangi bir onayım ve doğrulama kodum olmadan bu büyüklükte ve üstelik tl dışı para birimiyle işlem yapılabilmiş olması, güvenlik açığı olduğunu düşündürmektedir.

Durumu fark eder etmez kredi kartımı hemen kapattım ve müşteri hizmetlerini arayarak harcamalara itiraz kaydı oluşturdum. Görüşmemizde, altyapı araştırması yapılarak tarafıma dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen söz konusu tutarlar kartıma yansıtıldı ve şu anda bu işlemleri ödemek zorundaymışım gibi görünüyor. Bu tutarı ödeme imkanım kesinlikle yok ve tamamen iznim dışında gerçekleşen bu işlemler nedeniyle çok ciddi şekilde mağdurum.

İzinsiz ve bana ait olmayan bu sterlin harcamalarının acilen ve detaylı şekilde incelenmesini, güvenlik sürecindeki zafiyetin araştırılmasını, bu işlemlere ilişkin borcun tamamen iptal edilmesini ve tarafıma hiçbir şekilde yansıtılmamasını talep ediyorum. Mağduriyetim giderilmediği takdirde konuyu siber suçlar birimi ve savcılığa da taşıyacağımı, yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim. İnceleme sonucunun yazılı olarak da tarafıma bildirilmesini rica ederim.