to read complaints and reviews, or file yours.Dijital Şifre Alma Ve Sözleşme İmzalama Sürecinde Yaşanan Zorluklar
6 Ekim 2025 tarihinde iPhone cihazımdan QNB Finansbank mobil uygulamasına ilk kez kayıt olmak ve dijital şifre almak istedim. Ancak, "Değerli müşterimiz, bankacılık işlemleri sözleşmeniz eksik olduğu için dijital şifre alma işleminize devam edemiyoruz. Sözleşmenizi şubenizde imzalayabilirsiniz" şeklinde bir uyarı aldım. Kullandığım telefon numaram ve müşteri bilgilerim günceldir.
Müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü bağlanamadım ve bu nedenle destek alamadım. Sadece dijital şifre almak isterken bu sorunla karşılaştım, herhangi bir ödeme ya da başka bir işlem yapmadım.
Bankaya gitmeden, online olarak bankacılık işlemleri sözleşmesini imzalama imkanı sunulmasını ve dijital şifre alma sürecinin tamamen uzaktan tamamlanabilmesini talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Sorun çözülmedi hala müşteri hizmetlerine bağlanamadım ve teknoloji çağında uzaktan onay verme işlemi bu kadar zor olmamalı
