Bankanın Hayat Sigortası Prim İadesinde 5 İş Gününü Aşan Gecikme

QNB’den kullanmış olduğum ihtiyaç kredisini 09.03.2026 tarihinde erken kapattım. Krediye bağlı olarak kesilen artan hayat sigortası primimin, yasal süre olan 5 iş günü geçmesine rağmen tarafıma iadesi yapılmadı. Bugün itibarıyla üzerinden 7 gün geçti ancak halen hesabıma bir ödeme yansımadı. Kredi kapama işlemim 00861-bt-000000209072 referans numarasıyla gerçekleştirildi.

Yaklaşık iki gündür banka ve sigorta yetkilileriyle defalarca görüşüyorum. Banka tarafı, hayat sigortası iadesi için talebi sigorta şirketine ilettiklerini ve 5 iş günü içinde iadenin yapılacağını söylüyor. Sigorta şirketiyle görüştüğümde ise iletim kanallarında iyileştirme çalışması olduğu, bu nedenle işlem yapılamadığı şeklinde bir açıklama alıyorum. Her iki tarafla da tekrar tekrar görüşmeme rağmen somut bir sonuç alamadım ve süreç bilinçli olarak uzatılıyormuş gibi hissediyorum.

Banka ve sigorta yetkililerinin yasal süre içinde yükümlülüklerini yerine getirmemesinden şikayetçiyim. Erken kapama sonrasında artan hayat sigortası primimin, herhangi bir ek işlem ya da oyalamaya gerek kalmadan en kısa sürede hesabıma eksiksiz olarak aktarılmasını talep ediyorum.