to read complaints and reviews, or file yours.10 Aylık Kredi Kartı İşlem Kısıtı Ve Tam Ödeme Sonrası Çözülmedi
Yaklaşık iki üç yıldır QNB Finansbank bireysel kredi kartı müşterisiyim. Kart borcum için yapılandırma yapıldı ve bu yapılandırma sürecinden beri kartımda işlem kısıtı bulunuyor, kartım aktif olarak kullanılamıyor. Yapılandırma süreci yaklaşık 10 aydır devam etti ve tüm borcumu bu ay itibarıyla tamamen kapatmama rağmen kartım hâlâ pasif durumda görünüyor.
Borcu erken ve tamamen kapatmama rağmen kartın hâlâ kullanıma açılmaması ve işlem kısıtının kaldırılmaması beni mağdur ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir süre veremeyeceklerini, kısıtın devam ettiğini söylediler ve somut bir çözüm sunulmadı.
Kartımın en kısa sürede yeniden aktif edilmesini ve üzerindeki tüm işlem kısıtlarının kaldırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda bu kadar uzun ve belirsiz bir süreç yaşadığım için kartımın tamamen iptal edilmesini isteyeceğimi belirtmek istiyorum.
Gelişme
Yıllardır QNB Finansbank müşterisiyim ve kredi kartımı düzenli olarak kullanan biriyim. Yaklaşık 10 ay kadar önce kredi kartı borcum için yapılandırma yapıldı, ancak ben bu yapılandırma borcumu iki ay içinde, yani erken şekilde ve yaklaşık 20 bin tl civarında bir tutarı tamamen ödeyerek kapattım.
Buna rağmen kartımda hâlâ işlem kısıtlaması bulunuyor. Bu kısıtın kaldırılması için defalarca talepte bulundum fakat olumsuz dönüş aldım ve tarafıma net bir gerekçe de açıklanamadı. Yıllarca çalıştığım ve borcumu da erken kapattığım bir bankadan bu şekilde kısıtlama uygulanmasını hem haksız hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece yanlış buluyorum.
Yapılandırma borcumu erken ödemiş ve şu an bankaya herhangi bir borcu olmayan bir müşteri olarak, kredi kartım üzerindeki tüm işlem kısıtlamalarının tamamen kaldırılmasını ve kartımı sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma gerekçesiyle birlikte yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
