QNB Sigorta'da Uyarısız Poliçe İptali Ve Prim İadesi Talebi

QNB Sigorta üzerinden Akıllı Hayat Sigortası yaptırdım. 2023–2024 Mayıs ayları arasında yaklaşık 11 ay boyunca düzenli olarak prim ödemelerimi gerçekleştirdim ve bu süre içerisinde toplamda yaklaşık 1.400–1.600 USD tutarında ödeme yaptım.
Geçtiğimiz günlerde poliçemi sistemde görememem üzerine QNB Sigorta müşteri hizmetlerini arayarak bilgi almak istedim. Görüşme sırasında poliçemin iptal edildiğini öğrendim. Ancak poliçenin iptal edilmesinden önce veya sonra tarafıma hiçbir şekilde SMS, e-posta veya yazılı bildirim yapılmadı. Ayrıca ödediğim primlerin tarafıma iade edilmeyeceği konusunda da açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı.

Durumu tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, tarafıma yalnızca “Sözleşmede yazıyor, okuyabilirsiniz.” şeklinde bir cevap verildi. Poliçenin satış aşamasında tarafıma bilgi veren müşteri danışmanının konuyu bu şekilde aktarmadığını ve benim bu yönde bilgilendirilmediğimi belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Görüşmeler boyunca yapıcı ve çözüm odaklı yaklaşmama rağmen hiçbir şekilde sonuç alamadım.

Yaklaşık 11 ay boyunca düzenli olarak prim ödemesi yaptığım bir poliçenin, tarafıma herhangi bir bildirim yapılmadan iptal edilmesini ve sonrasında ödediğim primlerin iade edilmemesini kabul etmiyorum.

Özellikle poliçenin hangi gerekçeyle ve hangi tarihte iptal edildiğinin, iptal öncesinde veya sonrasında tarafıma herhangi bir bildirim yapılıp yapılmadığının ve ödemiş olduğum primlerin hangi gerekçeyle iade edilmediğinin açıkça tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.

Sonuç olarak, yaklaşık 1400-1600 USD tutarındaki tüm prim ödemelerimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Müşteri hizmetleri üzerinden çözüm sağlayamadığım için konuyu Şikayetvar üzerinden kamuoyunun bilgisine sunuyorum. QNB Sigorta'dan mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim tüm primlerin tarafıma iade edilmesini bekliyorum.