İptal Talebimin Bir Ay Boyunca Görmezden Gelinmesi Ve İade Yapılmaması

4 Nisan 2026 tarihinde QNB Sigorta aracılığıyla telefon üzerinden “Bütçeme Destek” hayat sigortasına giriş yaptım. Ancak daha sonra bu poliçeyi iptal ettirmek istedim ve 12, 16, 21 Nisan ile 8 Mayıs tarihlerinde defalarca iptal talebimi iletmeme rağmen bir ay boyunca iptal işlemi yapılmadı, tarafıma herhangi bir iade de yansıtılmadı. Poliçe ücreti olarak 1.259 TL tutarında bir işlem söz konusuydu.

Müşteri temsilcileri ile her görüştüğümde talebim adeta geçiştirildi ve sistemde kayıt görünmediği söylendi, sadece 8 Mayıs tarihli iptal talebimin göründüğü ifade edildi. Bu kadar basit bir iptal işleminin bir ay boyunca sonuçlandırılamaması ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmemesi QNB’den hiç beklemediğim derecede vasat bir yaklaşım oldu. Sigorta yaptırmak konusunda bu deneyimim nedeniyle artık ciddi çekincem bulunuyor ve bu poliçe benim için büyük bir pişmanlığa dönüştü.

Sonuç olarak poliçem bir ay sonra iptal edilmiş görünmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. İptal sürecindeki bu gecikmenin ve ilgisizliğin açıklanmasını, 1.259 TL’lik tutarla ilgili durumun netleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür iptal taleplerinde müşterilerin talebinin kayda alınması ve süreçle ilgili şeffaf bilgilendirme yapılması konusunda gerekli aksiyonların alınmasını istiyorum.