QNB Sigorta’da İşsizlik Teminatı Başvurusu Uzun Süreli Gecikme Ve Cevapsızlık

QNB Sigorta’da bulunan 5502**67 ve 5783**38 numaralı İşsizlik Teminatlı Kredi Grup Hayat Sigortası poliçelerim kapsamında işsizlik teminatı için 10 Ekim tarihinde hasar ve tazminat başvurusunda bulundum. Başvurudan sonra benden istenen tüm evrakları eksiksiz şekilde hazırlayıp ilettim.

Tüm evrakları teslim etmeme rağmen bir süre sonra tarafıma hâlâ eksik evrak olduğu söylendi, ardından müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüğümde aslında evrakların ulaşmış olduğu ve iletildiği bilgisi verildi. Ancak bu son görüşmeden sonra da yaklaşık 7 gündür herhangi bir geri dönüş yapılmadı. İki farklı poliçem için de biri aylık 65.000 TL, diğeri 35.000 TL teminatlı işsizlik teminatı kapsamında değerlendirilmesi gereken başvurularım “incelemede” denilerek bekletiliyor ve son iki gündür müşteri hizmetlerini aramama rağmen yeni bir kayıt dahi açılmıyor.

Tüm yükümlülüklerimi yerine getirmiş olmama rağmen bu kadar uzun süredir sonuç ve net bir bilgi alamamam mağduriyete yol açıyor. Hasar dosyalarımın ivedilikle incelenerek tazminat ödemelerimin yapılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına ilişkin yazılı ve net bir açıklama talep ediyorum.