to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebim 15 Gün İçinde Reddedildi: Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Kesilen Sigorta Primi
29 Nisan 2026 tarihinde QNB Finansbank’tan kullandığım kredi kapsamında QNB Sağlık Hayat Sigorta ve Emeklilik A.Ş. üzerinden “QNB Bank İşsizlik Teminatlı Kredi Grup Hayat Sigortası” yapıldı. Aynı hafta içinde sigortamı iptal etmek için başvuruda bulundum. 5 Mayıs’ta müşteri hizmetleri tarafından bu iptal başvurum nedeniyle arandım, neden iptal etmek istediğim soruldu ve görüşmenin sonunda istediğim zaman iptal edebileceğim, acele etmemem gerektiği açıkça söylendi.
Bugün tekrar aradığımda ise 15 günü geçtiği gerekçesiyle iptal talebimin artık alınamayacağı ve sigortamın iptal edilmeyeceği ifade edildi. Bana telefon görüşmesinde “istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz” denip, şimdi 15 gün süresi bahanesiyle talebimin reddedilmesi hem çelişkili hem de müşteriyi yanıltıcı bir uygulamadır. 13.877,42 TL tutarındaki sigorta priminin bu şekilde tarafımdan kesilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
00100bt000000256614 numaralı kredime bağlı yapılan sigortamın derhal iptal edilmesini ve kesilen 13.877,42 TL’nin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Telefon görüşmemde verilen bilginin dikkate alınmasını, mağduriyetimin acil olarak giderilmesini ve benzer bilgilendirme hatalarının başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili tarafınız ile en kısa sürede iletişime geçiyor olacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Şirketimiz ürün ve hizmetlerine ilişkin her türlü soru, öneri, talep ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla QNB Sağlık Hayat Sigorta ve Emeklilik A.Ş.
