to read complaints and reviews, or file yours.Hayat Sigortası Başvurusunda Süreç Oyalama Ve Bilgilendirme Eksikliği
QNB Sigorta kapsamında hayat sigortam için yaptığım başvuruda bir türlü sonuca ulaşamıyorum. Süreci sadece müşteri hizmetlerini arayarak takip edebiliyorum, uygulama veya internet şubesi üzerinden başvurunun durumunu görebileceğim bir alan bulunmuyor.
Başvurum sonrası benden e-Nabız dökümlerimi talep ettiler, istenen belgeleri iletmeme rağmen önce “okunmuyor” denildi, sonrasında “eksik” denilerek tekrar tekrar evrak istendi. Tüm istenenleri eksiksiz şekilde göndermeme rağmen bu kez de dosyamın incelemede olduğu söylenip süreç uzatılıyor. Yaklaşık bir haftadır müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “incelemede” cevabını alıyorum, fakat ne arayan var ne de tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılıyor.
Hayat sigortası tazminat tutarını kendileri hesapladığı için miktarı bilmiyorum, ancak başvurumun bu şekilde oyalama olmadan sonuçlandırılmasını, dosyamın hangi aşamada olduğunu net ve yazılı bir şekilde tarafıma bildirmelerini ve hak ettiğim ödemenin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.
36916013 kayıt numaralı şikâyet ile ilgili , Müşterimiz ile görüşülerek gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Değerli Müşterimiz, Şirketimiz ürün ve hizmetlerine ilişkin her türlü soru, öneri, talep ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla QNB Sağlık Hayat Sigorta ve Emeklilik A.Ş.
Boş hikaye ulaşıp hiçbir şeyle ilgilenmediler halen oyalama sürecindeler kimse bunlara İtimat etmesin
