QNB Sigorta'da Bütçeme Destek Sigortası Ödeme Reddi Ve Mağduriyetim

QNB Sigorta’dan yaptırdığım Bütçeme Destek Sigortası kapsamında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Poliçeyi yaparken, hastanede yattığım gün sayısına göre bana ödeme yapılacağı bilgisi verildi ve ben de bu bilgiye güvenerek sigorta yaptırdım.

Geçen ay böbrek taşı kırma işlemi nedeniyle 8–9 Ağustos tarihlerinde 2 gün hastanede yattım. İstenilen evrakları eksiksiz şekilde ilettim. Ancak yaklaşık olarak 11 Kasım tarihinde tarafıma ödeme talebimin reddedildiğine dair dönüş yapıldı. Telefonla aradığımda, 2024 yılında nöroloji bölümüne muayene olduğum için sanki bu sigortayı bilerek ve kötü niyetle yaptırmışım gibi bir yaklaşım sergilendi. Oysa 2024’te yaşadığım taş problemim o dönemde bitmişti, şu anki yatışım böbrek taşı kırma işlemi nedeniyle oldu.

Hem sigortayı yaparken verilen sözlere güvenmiş olmama rağmen ödeme talebimin bu şekilde reddedilmesini hem de telefondaki bu imalı yaklaşımı kabul etmiyorum. Hastanede yattığım günler net ve belgeli olmasına rağmen mağdur bırakıldığımı düşünüyorum.

Talebim, böbrek taşı nedeniyle 8–9 Ağustos tarihlerindeki yatış günlerime ilişkin ödememin poliçe şartları doğrultusunda onaylanması ve hesabıma yatırılmasıdır. Ayrıca dosyamın yeniden, tarafsız ve detaylı şekilde incelenmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.