Hayat Sigortası Tazminat Başvurusunda Uzun Süreli Oyalama Ve Bilgi Eksikliği

QNB Sigorta’da hayat sigortam bulunuyor ve geçirdiğim ameliyat sonrası 10.08.2026 tarihinde tazminat başvurusu yaptım. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen dosyam hâlâ “değerlendirme aşamasında” denilerek oyalandığımı düşünüyorum.

Süreç boyunca ne net bir bilgi alabildim ne de yazılı bir geri dönüş yapıldı. Telefon ve diğer kanallardan sağlıklı bilgi alabileceğim bir muhatap bulamıyorum. Ayrıca süreç içinde konuyla ilgisi olduğunu düşünmediğim bazı ek evraklar talep edildi. Hatta benden 2024 yılında ameliyat olduğum bölgeyle hiçbir alakası olmayan bir epikriz raporu istediler, onu da sundum. Buna rağmen hâlâ sonuç alamadım. Bana e‑posta atıp “şu tarihte yatışınız oldu mu, eksik hesaplama yapmayalım diye soruyoruz” şeklinde sorular yöneltiyorlar, ben de kendilerine gönderdiğim hastane epikrizlerinde hangi tarihte yatıp çıktığımın zaten açıkça yazdığını belirttim. Ödemeye gelince kredi kartımdan taksitlerim günü gününe düzenli olarak çekilirken, sıra tazminat ödemesine geldiğinde aynı özeni göremiyorum.

QNB Sigorta’dan hayat sigortası kapsamında yaptığım tazminat başvurusunun artık olumlu ya da olumsuz şekilde ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Sigorta Tahkim Komisyonu nezdinde yasal haklarımı kullanarak başvuru yapacağımı ve süreci bu şekilde devam ettireceğimi belirtmek isterim.