to read complaints and reviews, or file yours.QNB Sigorta’dan Günlük Hastane Tazminatı Ödenmedi Ve Açıklama Eksikliği
QNB Sigorta’dan yaptırmış olduğum hayat sigortası kapsamında, hastanede yattığım her gece için 10.000 TL ödeme yapılacağı tarafıma müşteri hizmetleri tarafından telefon görüşmesinde açıkça iletildi. 21.01.2023 tarihinde hastanede anjiyo oldum ve bu sebeple toplam 6 gün hastanede yattım. Poliçeye göre her gece için 10.000 TL olmak üzere toplam 60.000 TL gündelik hastane tazminatı almam gerekirken ödeme yapılmadı.
23.01.2026 tarihinde yaptığım başvuru sonrasında tazminat talebim “poliçenin bu hastalığı kapsamadığı” söylenerek reddedildi. Ardından tarafıma 03.02.2026 tarihli, ops-2113226 referans numaralı bir e‑posta gönderildi; ancak bu yazıda da poliçenin hangi maddesine dayanarak, hangi somut gerekçeyle ödeme yapılmadığı hiçbir şekilde açıklanmadı. Sadece talebimin reddedildiği belirtilerek geçiştirilmiş oldum.
Hem müşteri hizmetlerinin daha önce telefonda bana ifade ettiği günlük 10.000 TL ödeme taahhüdüne güvenerek, hem de hastane yatışımın bu kapsamda olduğunu düşünerek hareket ettim. Buna rağmen ne poliçe maddeleri net şekilde açıklanıyor ne de detaylı, gerekçeli bir ret cevabı veriliyor.
QNB Sigorta’dan, müşteri hizmetlerinin bana telefon görüşmesinde bildirdiği şekilde, hastanede yattığım 6 güne karşılık toplam 60.000 TL gündelik hastane tazminatımın ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca, neden ödeme yapılmadığına dair, poliçedeki ilgili maddelere açıkça atıf yapan, detaylı ve yazılı bir açıklamanın da tarafıma iletilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili tarafınız ile en kısa sürede iletişime geçiyor olacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Şirketimiz ürün ve hizmetlerine ilişkin her türlü soru, öneri, talep ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla QNB Sağlık Hayat Sigorta ve Emeklilik A.Ş.
Bugün telefonla arayıp ses kayıtlarının önemli olmadığını poliçe de yazılanların geçerli olduğunu söylüyor ben telefonda müşteri temsilcisiyle görüşürken poliçeyi kabul ettiğimde poliçenin detaylarını nereden bilebilirim yani QNB sigortanın fiyasko olduğunu insanları kandırdıklarını görmüş oldum yazıklar olsun
35076707 kayıt numaralı şikâyet ile ilgili , Müşterimiz ile görüşülerek gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Değerli Müşterimiz, Şirketimiz ürün ve hizmetlerine ilişkin her türlü soru, öneri, talep ve şikâyetlerinizi e-posta adresimize veya Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla QNB Sağlık Hayat Sigorta ve Emeklilik A.Ş.
Hepimizi mağdur edip kandırmış oldular bende aynı dersten muzdaribim