QNB Sigorta Provizyon Sorunu Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

780215 poliçe numarası ile QNB Sigorta Tamamlayıcı Sağlık Sigortam üzerinden bu sabah 09:00'daki Medical Park Hastaneleri Göztepe Hastanesi Kompleksi İç Hastalıkları bölümüne genel kontrol ve biten ilaçlarımın raporlarını tekrar çıkartmak için doktor randevuma gittim. Danışmadan kimliğim alınarak doktor muayenesine yönlendirildim. Doktorum kontrol sonucu kan tahlilleri ve ultrason için tekrar müşteri hizmet görevlisine yönlendirdi. Müşteri hizmet yetkilisi arkadaş, provizyon için QNB Sigorta tarafından e-Nabız geçmiş ilaç ve doktor muayeneleri bilgisini kendilerine ekran görüntüsü ile mail göndermemi ilettiler. Bu bilgileri ilettikten sonra QNB Sigorta'dan tekrar e-Nabız'dan PDF olarak yeniden bilgi talep edildi. Bu süreç toplamda 09:30'dan 11:30'a kadar 2 saat sürdü. Ben de QNB Sigorta müşteri hizmetlerini arayarak neden bu kadar uzun sürdüğünü, daha önce başka bir tamamlayıcı sağlık sigortamda böyle bir sorun yaşamadığımı ilettim. Çalıştığım şirket tarafından tüm çalışanlara maaş hesabımız nedeniyle toplu olarak QNB Sigorta ile tamamlayıcı sigorta anlaşmamız yapıldı. En başından hiçbirimize İnsan Kaynakları birimimiz ya da QNB Sigorta ve muayene olacağımız hastane tarafından provizyon onay reddi olabileceği bilgisi verilmedi. Hastanedeki doktor muayenem süresi boyunca 2 saat bekledikten sonra QNB Sigorta tarafından muayene ve tahlil ücreti provizyonu reddedilmesi sonucunda 2.622,62 TL doktor muayene ücreti, kan tahlil, ultrason ve ekstra tahlil 438,29 TL ücretleri olmak üzere toplamda 3.060,91 TL mlp Sağlık Hizmetleri tarafından tahsil edildi. QNB Tamamlayıcı Sağlık Sigortası üzerinden 10 adet muayene hakkım olmasına rağmen neden önceden tarafıma bilgi verilmeden maddi ve manevi mağdur edildiğimi hala anlayamadım. Buradaki bilgi eksikliği ya da hata QNB Sigorta ya da hastanede müşteri hizmetlerinden mi kaynaklıdır tam olarak bilemiyorum? Hastaneye bugün ödediğim tüm muayene ve tahlil ücretlerimin QNB Sigorta tarafından provizyon karşılanmasını ve hastaneye ödediğim ücretlerin tarafıma acilen geri iade edilmesini talep ediyorum. Maddi manevi mağdur edilmemden dolayı QNB Sigorta'dan şikayetçiyim.