İade Edilen Diğer Crocs Terliğinin Ücreti Ödenmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

European Fashion & Sports Inv (efsı) üzerinden crocs.com.tr adresinden 5 Eylül 2026 tarihinde iki adet beyaz 4lw System Clog Crocs terlik satın aldım. Numara sorunu yaşadığım için terliklerin ikisini de hiç kullanmadan, gönderdikleri aynı kutunun içinde 15 Eylül 2026 tarihinde iade ettim.

İade sürecinde ürünlerden yalnızca biri için para iadesi gerçekleştirildi, diğer terliğin 5.034,00 TL tutarındaki bedeli ise tarafıma hâlâ yatırılmadı. Mail ile bilgilendirme sadece tek bir ürün için geldi, oysa siparişimde iki adet terlik bulunuyordu ve ikisini de aynı anda, tek kargo ile gönderdim.

O günden bu yana müşteri hizmetlerini defalarca kez aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Mail attım, sitelerindeki iletişim formunu doldurdum fakat hiçbirine dönüş yapılmadı. Ne ürünlerim elimde, ne de param hesabımda ve muhatap bulamamak beni çok mağdur ediyor. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve güvenimi ciddi şekilde sarstı.

İade ettiğim ikinci terliğin ücretinin en kısa sürede, eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını ve sürecin nasıl yürütüldüğüne dair tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.