Kredi Kartı İadesi Reddi Ve Kimlik Bilgisi Zorlaması

Qmove uygulaması üzerinden Dilovası’ndan İkitelli’ye kamyonet ile yük taşıma talebi oluşturdum. Uygulama üzerinden işlemi tamamladığımda kredi kartımdan 1.871 TL çekildi. Ardından şoför beni arayarak uygulamanın aldığı bedelin bir öneminin olmadığını, bu hat için 4.000 TL’den aşağı kimsenin gitmeyeceğini söyledi. Bu nedenle siparişimi iptal etmek zorunda kaldım.

İptal sonrası, ödemenin yapıldığı kredi kartıma iade edilmesini beklerken, hiçbir onayım alınmadan tutar uygulama bakiyeme aktarıldı. Bunun üzerine hem uygulama üzerinden hem de WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm. Paramın, ilk ödeme yaptığım kredi kartına iadesini talep etmeme rağmen, ödemeyi banka hesabıma yapacaklarını söyleyerek kimlik bilgilerimi paylaşmamı istediler ve bu bilgileri tüm kullanıcılardan aldıklarını, bilgilerimin kendilerinde saklı olduğunu belirttiler.

Bu uygulamaya güvenmediğim için kimlik bilgilerimi paylaşmak istemediğimi, ödemenin orijinal ödeme aracına, yani kredi kartıma iade edilmesini tekrar defalarca ilettim. Buna rağmen kimlik bilgilerimi iletmediğim sürece iade yapılmayacağını söyleyerek süreci uzatıyorlar ve yaklaşık 13 gündür 1.871 TL paramı uygulama bakiyesinde tutarak mağduriyetime sebep oluyorlar.

Paramın, hiçbir ek şart koşulmadan, ilk ödeme yaptığım kredi kartıma en kısa sürede iade edilmesini ve bu tür zorlayıcı uygulamaların sonlandırılmasını talep ediyorum.