Uygulamada Gösterilen Sipariş Alıcıya Ulaşmadı Ve Puanım Düşürüldü

Bugün saat 19:30 civarlarında Qmove üzerinden aldığım taşıma hizmeti siparişiyle ilgili ciddi bir problem yaşadım. Uygulamada sipariş açık ve görünür olmasına rağmen, siparişin verildiği adrese gittiğimde karşımdakiler siparişin kendilerine iletilmediğini söyledi. Uygulamada siparişi göstermeme rağmen ısrarla sipariş verilmedi denildi ve alay eder gibi bir tavırla karşılaştım.

Bu süreçte hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de boş yere yakıt harcadım. Tüm bunlara ek olarak, yaşanan bu aksaklık yüzünden sürüş puanımın düşmesiyle mağdur olan taraf tamamen ben oldum. Sipariş numaram 22819880496143312 olup olay İstanbul Esenyurt Esenkent Mahallesi’nde gerçekleşmiştir.

Uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine yazmama rağmen konuyla ilgili hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, sadece geçiştirilmiş hissettim ve problemim hala devam ediyor. Qmove’dan yaşanan bu aksaklığın ve mağduriyetimin dikkate alınmasını, sürüş puanımın düzeltilmesini ve hem zaman hem de yakıt kaybımın uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.