Qmove’da Teslim Edilmemiş Sipariş Hâlâ Üzerimde Görünüyor Ve Düzeltme Talebi

Qmove’da motorlu kurye olarak çalışıyorum. Bugün saat 17.30 civarında İstanbul Küçükçekmece bölgesinden bir express sipariş aldım. Konuma gidip müşteriyi aradığımda önce benimle konuştu, ancak yükü bana teslim etmeden beni engelledi ve sipariş sistemde hâlâ üzerimde görünmeye devam etti.

Bu sırada ben de uygulamaya yanlışlıkla kendi motorumun fotoğrafını yük olarak yükledim. Destek birimine durumu defalarca yazmama, bunun bir hata olduğunu ve gerçek yükün hiç teslim edilmediğini belirtmeme rağmen, müşteri temsilcisi bu fotoğrafı “yük teslim edilmiş” gibi kabul etti ve siparişi üzerimden almadı, iptal de etmedi. Uygulamada hâlâ ilgili sipariş (24574257403534272) üzerimde görünüyor ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.

Siparişin teslim edilmediği, yükün bana hiç verilmediği ve fotoğrafın yalnızca benim motoruma ait olduğu açıkça ortadayken, bu siparişin üzerimden alınmasını, yanlış değerlendirmenin düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.