Qmove Şoförünün Tehditkar Davranışı Ve Fazladan Ödeme Talebi

06.11.2026 tarihinde İstanbul’da Qmove üzerinden ürün gönderimi için sipariş verdim. Ürünlerim koli halinde hazırlanmış olmasına rağmen şoför, koli olarak kabul etmeyip ürünleri poşete boşaltarak aldı ve bu sırada zarar görmesine sebep oldu. Buna rağmen sorun çıkarmamak için devam etmesini kabul ettim.

Teslim edilmesi gereken konuma yaklaşınca, şoför haritada teslim noktası olmasına rağmen yaklaşık 20 km uzakta durdu ve “Gelip ürünleri almazsanız sokakta bırakıp gideceğim” şeklinde beni tehdit etti. Ürünlerim çöpe atılmasın diye bulunduğu yere araba gönderdim; bu kez de online olarak 1.390 TL ödememi yapmış olmama rağmen, 1.400 TL nakit para almadan kesinlikle ürünleri teslim etmeyeceğini söyledi. Toplamda 2.790 TL ödemiş olmama rağmen, “Siz sonradan onay verin, ben IBAN’ınıza parayı atarım” deyip beni ikna etti.

Sonrasında sistemde “Yük boşaltıldı” ve 1.391 TL ödendi olarak görünmesine ve ürünleri fiilen teslim etmesine rağmen, şoför IBAN’ıma herhangi bir para göndermedi ve verdiği sözü tutmadı. Ürünlerim teslim edilmiş gibi görünmesine rağmen hem fazladan ödeme yapmış oldum hem de şoförün bu davranışı nedeniyle maddi zarara uğradım.

Bu yaşananların ardından Qmove müşteri temsilcisine yazdım, tüm durumu anlattım ve ekran görüntülerini iletmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, somut bir çözüm sunmadılar ve iki kez ödeme yapmış olmama rağmen hem param hem de ürünlerim konusunda mağduriyetim devam etti.

Hem şoförün bu tehditkar ve usulsüz davranışı hem de Qmove’un müşteri hizmetlerinin ilgisizliği nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim toplam 2.790 TL’nin eksiksiz olarak iadesini, ürünlerimin akıbetiyle ilgili net bilgilendirme yapılmasını ve ilgili şoför hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.