to read complaints and reviews, or file yours.Ses Seviyesi Düşük Olan QCY HT10 Kulaklıkta Ücretsiz Değişim Talebi
Amazon üzerinden qcy ht10 model kulaklık satın aldım. Ürünü ilk aldığımda sesinin oldukça düşük olduğunu fark ettim ancak modelin genel olarak böyle olduğunu düşündüğüm için önemsemedim. Daha sonra bir tanıdığım aynı model kulaklıktan alınca onun kulaklığını denedim ve aradaki farkı görünce gerçekten şok oldum, benim kulaklıktan neredeyse ses gelmediğini anladım.
Bunun üzerine ürünü inceleme için resmi distribütör firma olan İstech İletişim’e gönderdim. İnceleme sonrasında benden 1.200 TL ücret karşılığında değişim yapabileceklerini, üründeki problemin benden kaynaklandığını ve kulak akıntım olduğunu iddia ettiler. Böyle bir durumum olmadığı gibi, ürünün ilk günden beri ses seviyesinin bu şekilde düşük olması zaten üründen kaynaklı bir sorun olduğunu gösteriyor. Ürünümün faturası ve kutusu eksiksiz şekilde mevcuttur, Amazon fatura numaram 3002025023923989’dur.
Kulaklığı şu an kullanamıyorum, ses o kadar az geliyor ki özellikle toplu taşıma gibi gürültülü ortamlarda neredeyse hiç duyulmuyor. Hem ürünün ayıplı olması hem de hatanın kullanıcıya yüklenip 1.200 TL talep edilmesi nedeniyle mağdur oldum.
Aldığım qcy ht10 kulaklığın, garanti kapsamında değerlendirilerek hiçbir ücret talep edilmeden sağlam ve sorunsuz yeni bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Qcy ht10 kulaklığımın ses seviyesi çok düşük olduğu için resmi distribütöre gönderdim, 1.200 TL ücret talep edildi ve sorun benden kaynaklı olduğu iddia edildi. Ürünüm hâlâ kullanılamaz durumda ve değişim talep ediyorum. Amazon'dan aldığım bu ürüne dair bir dönüş almadım, bu yüzden markanın yaklaşımını yetersiz buluyorum.
Anladım, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşündüğüm için emin olmaya çalışıyorum. Teşekkürler ve geçmiş olsun