Qcy Elite Akıllı Saat Düğmesi Bir Gün Sonra Kırıldı Ve Garanti Reddedildi

Qcy Elite Akıllı Saat 1.19” AMOLED Ekran Metal Kasa model akıllı saati 15 Ekim 2026 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım, ürün 17 Ekim’de elime ulaştı. Saatin kurma/çevirme düğmesi ürünü teslim aldıktan yalnızca bir gün sonra kendiliğinden düştü ve ürünü neredeyse hiç kullanamadan arızalandı.

Bunun üzerine yetkili servisi aradım ve adreslerine yakın olduğum için ürünü bizzat elden teslim ettim. Yaklaşık iki hafta sonra tarafıma gönderilen mesajda, arızanın kullanıcı hatası olduğu söylenerek onarımın garanti kapsamında yapılmayacağı ve ücretli değişim yapılabileceği belirtildi. Sadece bir gün kullanabildiğim ürün için hiçbir somut gerekçe sunulmadan kullanıcı hatası denilmesini kabul etmiyorum.

Üstelik talep edilen 1.500 TL’lik onarım bedeli, saati satın aldığım 1.800 TL’lik fiyata neredeyse eşdeğer. Bu kadar kısa sürede ortaya çıkan ve üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir sorun için kullanıcı hatası bahanesiyle ücret talep edilmesi mağduriyet yaratmaktadır.

Saatimin garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını ya da ayıpsız yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz tecrübe nedeniyle, kimsenin bu markanın herhangi bir ürününü almamasını tavsiye ediyorum.