to read complaints and reviews, or file yours.Ekran Hatası Ve Aşırı Tamir Ücreti Karşısında Ücretsiz Değişim Talebi
Trendyol üzerinden Wiky Watch 5S marka akıllı saati 25 Ağustos tarihinde 7.190 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 3 gün sonra, hiçbir darbe almamasına rağmen ekranın içinde kendiliğinden çizimler ve bozulmalar oluştu.
Bunun üzerine saati yetkili servise gönderdim ve yaklaşık 15–20 gün sonra tarafıma dönüş yapıldı. Servis, saatin darbe almadan ekran hatası verdiğini kabul etmesine rağmen benden 3.250 TL tamir ücreti talep etti. Ürünü çok kısa süre kullanmış olmama ve ekran sorununun tamamen kullanıcı dışı, kendiliğinden ortaya çıkmış olmasına rağmen bu kadar yüksek bir ücret istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için tamir ücreti talep edilmeden, saatimin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini veya ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminizi teşekküre dönüştürebilmek amacıyla Müşteri İlişkileri departmanımız tarafından süreçler başlatılmış olup, çözüm yolları oluşturulmaktadır. Saygılarımızla, Wiky Watch Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Öneri ve şikayetleriniz Wiky Watch temsilcisi tarafından çözüme kavuşturulmuştur. Konu hakkında alınan işlemler doğrultusunda sizlere anket talebi gönderdik en kısa sürede olumlu dönüşlerinizi bekler şikayetinizi çözüldü olarak işaretlemenizi rica ederiz. Herhangi bir aksi durumda tekrardan firmamızla iletişime geçebilir. Destek alabilirsiniz. Ekibimiz sizlere destek olmaktan mutluluk duyacaktır Saygılarımızla WİKY WATCH…
