to read complaints and reviews, or file yours.N11'den Aldığım Kulaklıkta Garanti Sorunu Ve WhatsApp Destek Çıkmazı
09/02/2024 günü faturalı N11.com sitesinden, N11'in resmi satıcılığını yaptığı QCY HT05 Melobuds Bluetooth marka kulaklığı satın aldım. Bu konu ile ilgili kulaklığın faturası mevcuttur ve garantisi devam etmektedir. Sağ kulaklıktan çok az ses gelmesi ile ilgili QCY yetkili servisi ile görüştüğümde bana 0546********31 numaralı numaraya WhatsApp üzerinden yazmam gerektiği, öncelikle bu şekilde uzaktan destek olacaklarını, şayet problem giderilmezse ürünü kargo ile göndermem gerektiği söylendi. Ben de bahse konu numaraya WhatsApp üzerinden yazdım. Bana cihazın faturası ve seri numarasının görselini iletmem söylendi. Ben de istenileni yaptım. Daha sonra da kulaklığın dış karton kutusunda seri numara olduğunu ve seri numaranın fotoğrafı istendi. Evimi kontrol ettiğimde kulaklığın dış kutusunu bulamadım. Türkiye'de faaliyet gösteren N11 firması, satıcılığını kendisinin yaptığı ürünle ilgili QCY firması garanti vermemektedir. Bu konularla ilgili ekran fotoğraflarını çekip yükledim.
Şikayet kaydını oluşturalı 4 iş günü geçti; ama halen arayan soran iletişime geçen olmadı.
Qcy'nin zaten tek yetkili servisi bunlar. Ürünün garantisi varsa ülkede yetkili tek servisleri de siz olduğunuz için zaten sizsiniz. Garip bir firma. Müşteriyi nasıl zora sokarız, nasıl o parayı daha uzun süre elimizde tutarız.