Garanti Kapsamındaki Kulaklıkta Sürekli Ses Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamama

QCY-T13 anc model kulaklığı 30 Kasım 2024 tarihinden beri kullanıyorum. Ürünü Tree üzerinden, fatura ve 2 yıllık garanti kapsamında satın aldım; bu garanti süresi ürün özelliklerinde de açıkça belirtilmişti. Ancak yaklaşık 1-2 aydır telefonla görüşme sırasında karşı tarafa sesim hiçbir şekilde ulaşmıyor. Bu sorun her görüşmede sürekli olarak yaşanıyor ve kulaklığı bu şekilde verimli kullanamıyorum.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Teknik servise henüz göndermedim çünkü öncelikli olarak müşteri hizmetlerinden destek almak istedim. Sipariş numaram: 9638167378.

Sorunumun hızlıca çözülmesini ve öncelikli olarak ürün değişimi talebimin değerlendirilmesini rica ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Şikayetimin yaşandığı lokasyon: Adana.